Veelgestelde vragen: Wandelen

ALGEMEEN

Hoe kan ik Amsterdam Light Festival te voet beleven?

Met onze Festival App. Er zijn meerdere wandelproducten te vinden in de app (medio november beschikbaar).

Light Walk: met de Light Walk (€ 7,99) krijg je toegang tot de routekaart met GPS zodat je kunt zien waar je bent. Je kunt luisteren naar de audiotour, of lezen over de werken, kunstenaars en behind-the-scenes feitjes. De app is medio november beschikbaar.

Kids Walk: voor kleine avonturiers is er de Kids Walk (prijs n.t.b.), met kindvriendelijke teksten over de kunstwerken en een speurtochtelement met prijsje. De app is medio november beschikbaar.

Onze food-concepten zijn nog in ontwikkeling.

Moet ik een ticket kopen voor de wandelroute?

Het is niet verplicht om een wandelticket te kopen om de kunstwerken te zien, maar met een van onze wandelbelevingen krijg je wel toegang tot de audiotour, alle kunstwerk- en festivalinformatie en de route. Er staat geen informatie bij de kunstwerken en de route is niet online te vinden. De reden hiervoor is dat we als culturele stichting zonder structurele subsidie grotendeels afhankelijk zijn van de bijdrage van onze bezoekers.

Moet ik een datum en tijdslot boeken om te gaan wandelen?

Met de festival app kun je ieder gewenst moment dat de lichten aanstaan gaan wandelen. Zie hier de tijden.

Hoe lang is de route?

De totale wandelroute is ongeveer 4,5 kilometer lang. Bij een rustig wandeltempo duurt dit zon 1,5 uur.

Waar loopt de route?

De route loopt via de grachten van Amsterdam. Je kunt meer informatie vinden in de festival app; met jouw aankoop steun je het festival en de lichtkunst enorm.

Zijn er toiletten aanwezig op de route?

Dit kunnen wij zelf helaas niet faciliteren. Op deze pagina van de Gemeente Amsterdam vind je een overzicht van openbare toiletten in Amsterdam.

FESTIVAL APP

Waar vind ik de app?

De app is vanaf medio november te downloaden via de Play Store (Android) en App Store (Apple).

Staat de route in de app?

Ja, na het downloaden van de app kun je in de app een aankoop doen voor een wandelbeleving. Deze bevat de route, audiotour, uitleg en meer. De 'routes' die je online vindt zijn niet accuraat en gaan ten koste van onze inkomsten als culturele stichting.

Wat kost de app?

De app is gratis te downloaden via de Google Play en Apple Store. In de app kun je de Light Walk aanschaffen voor € 7,99. Medio november beschikbaar.

Hoe koop ik de in-app walks?

Download eerst de app via de Play Store of App Store. In de app kun je onderaan klikken op 'Festivalbelevingen' en deze via Apple Pay of Google Pay afrekenen. Let erop dat je betaling via Apple/Google hebt geactiveerd op je telefooon (dit werkt hetzelfde als betalen met je telefoon in een winkel).

Wat krijg ik als ik een walk in de app koop?

De kaart bevat de locaties van de kunstwerken en alle verhalen over de kunstwerken, zowel geschreven als als audiotour. Ook vind je meer info over de kunstenaars, hoe de werken zijn gemaakt, horeca-aanbiedingen en andere punten op de route. Als je je locatievoorzieningen aan zet kun je zien waar je loopt.

Kan ik de kaart thuis bekijken voordat ik ga wandelen?

Je kunt de routekaart (Light Walk) per 24 november aanschaffen in de app.

Is de routekaart dit jaar ook weer 48 uur geldig?

Nee, na de aankoop van de kaart in de app kun je deze de gehele festivalperiode bekijken!

Waar moet ik beginnen met de wandeling?

Je kunt de route beginnen waar jij wil. De kunstwerken staan niet in een bepaalde volgorde. Mocht je niet bekend zijn met Amsterdam Light Festival, dan is ons informatiepunt in Amstel 1 of Waterlooplein een goed beginpunt.

De kaart of app werkt niet. Kunnen jullie helpen?

Neem contact op met onze klantenservice via tickets@amsterdamlightfestival.com. Ben je al in de stad? Ga dan langs bij een informatiepunt.

Ik heb geen smartphone voor de wandeling. Wat nu?

Bij een van onze fysieke informatiepunten kun je een geprinte routekaart kopen. Let wel: deze kaarten zijn in beperkte oplage aanwezig en zijn alleen bedoeld voor bezoekers zonder (werkende) mobiele telefoon.

Waar kan ik de fysieke informatiepunten vinden?

De infopunten staan tijdens het festival op of langs de route. Dit jaar te vinden bij Amstel 1 en rondom Centraal Stationsgebied. Meer info volgt.

Ik heb geen kunstwerken gezien. Hoe kan dit?

De routes die te vinden zijn op internet bevatten onjuiste informatie. Om teleurstellingen te voorkomen raden we je aan om alleen de informatie die van onze kanalen afkomstig is te raadplegen.

KIDS WALK

Wat is het?

Deze wandelbeleving is speciaal gemaakt voor kinderen. Het bevat kunstwerkinformatie in begrijpelijke taal, leuke weetjes over de kunstwerken, plaatjes, quizvragen en een speurtochtelement.

Hoe werkt de speurtocht precies?

Meer info volgt.

Hoe lang is de Kids Walk?

De route is zo'n 4,5 kilometer.

Wanneer is de Kids Walk?

Je kunt iedere dag dat de lichten aan staan gaan wandelen (bekijk hier data & tijden). Voor het ophalen van het prijsje moet je voor 21:00 uur bij een informatiepunt zijn (geopend do t/m zo, kerstvakantie dagelijks), daarna zijn ze gesloten.

Voor welke leeftijd is de Kids Walk?

We raden de wandeling aan voor kinderen tussen de 7 en 12 jaar. Maar onder begeleiding van een volwassene kan jonger ook.

STAAT JOUW VRAAG ER NIET TUSSEN?

Misschien wel bij een van de andere veelgestelde vragen onderwerpen:
BEREIKBAARHEID FESTIVAL INFO TICKETS VAREN

CONTACT