Bekijk op deze pagina alle veelgestelde vragen over tickets voor een vaart of wandeling tijdens Amsterdam Light Festival.
In onze ticketshop vind je verschillende vaar- en wandelbelevingen. Bekijk alle producten via onderstaande knop:
Het is niet mogelijk om telefonisch te reserveren. Tickets kun je hier boeken, contacteer de klantenservice, of ga langs bij een van onze fysieke informatiepunten voor assistentie bij je online bestelling (zie hieronder).
Wandelen: de mobiele app is gratis te downloaden, de routekaart kan in de app gekocht worden voor €7,99 (deze kan ook gebruikt worden voor het varen met een eigen boot). Een wandeltour met gids kost €21,50 voor volwassenen en €12,50 voor kinderen t/m 12 jaar.
Varen: Tickets voor de rondvaart en (semi) open boten zijn verkrijgbaar vanaf €26,50 p.p., kindertickets 4 t/m 12 jaar zijn €13,25, kinderen van 0 t/m 3 jaar varen gratis. Voor de prijs van een gepersonaliseerde vaart uit onze privé/groepsvaarten categorie dien je direct contact op te nemen met de rederij naar keuze.
Bij een van onze fysieke informatiepunten kun je een geprinte routekaart kopen. Let wel: deze kaarten zijn in beperkte oplage aanwezig en zijn alleen bedoeld voor bezoekers zonder (moderne) mobiele telefoon.
Tijdens het festival van 30 november 2023 t/m 21 januari 2024, op de volgende locaties:
Het is mogelijk om met iDeal, Visa en Mastercard te betalen. De routekaart in de app betaal je via de Apple Store of Google Play Store.
De vaartickets en wandeltour tickets worden per mail verzonden, uitsluitend naar de hoofdboeker.
Nee, dit is niet nodig en zonde van het papier. Je kunt je ticket(s) tonen vanaf je smartphone.
Soms komen tickets in de spambox of ongewenste mail terecht. Zijn je tickets ook daar niet te vinden? Neem contact op met de klantenservice via WhatsApp (+31 20 620 69 08), bel naar hetzelfde nummer (open ma t/m vr 16-20u, za-zo 13-17u) of mail naar tickets@amsterdamlightfestival.com (open ma t/m vr 12-20u, za-zo 13-17u). Vermeld met welk mailadres en voor- en achternaam je de bestelling hebt geplaatst en om welk product het gaat.
Neem contact op met de klantenservice via WhatsApp (+31 20 620 69 08), bel naar hetzelfde nummer (open ma t/m vr 16-20u, za-zo 13-17u) of mail naar tickets@amsterdamlightfestival.com (open ma t/m vr 12-20u, za-zo 13-17u). Vermeld hierbij meteen de transactiegegevens mee die je op jouw bankafschrift vindt. De klantenservice zal direct je order en transactie onderzoeken en, indien nodig, het geld terugstorten.
Kaarthouders van vaartickets gekocht in de Amsterdam Light Festival ticketshop kunnen tot 24 uur voor aanvang van de vaart de datum en tijdstip van de vaart verplaatsen bij de rederij waar zij hebben gekocht. Dit kan via de link op je ticket. Voorbeeld: Persoon X heeft een ticket voor 3 december 17.00 uur met rederij Lovers. Tot 2 december 17.00 uur kan deze persoon het ticket omboeken naar een andere datum en tijd bij Lovers.
Gekochte tickets kunnen niet worden geannuleerd.
In het geval van overmacht zal Amsterdam Light Festival de dan geldende vaartickets annuleren. Kaartkopers die in de Amsterdam Light Festival ticketshop een vaarticket hebben gekocht, krijgen hun geld binnen vier weken na afloop van het festival terug. Kaartkopers die een voucher hebben verzilverd in de ticketshop voor een vaarticket, krijgen hun geld terug bij de partij waar zij de voucher hebben gekocht. Ga naar onze Algemene Voorwaarden voor de complete definitie van Overmacht (zie onderaan).
Als een vaart niet doorgaat neemt de rederij direct contact op met de kaartkoper om het product om te boeken naar een ander moment.
De grootste rondvaartboten hebben een capaciteit van 60 tot 80 personen. Voor grotere groepen of een privévaart is het mogelijk om uit verschillende rederijen en arrangementen te kiezen, via de 'Privé/Groepsvaarten' categorie in de ticketshop.
Dat kan zeker met onze festival app. Voor wandelgidsen kun je een aanvraag doen via onze klantenservice.
We hebben een actie met CJP, waarbij je 25% korting krijg op een rondvaart. Klik hier voor meer informatie op de CJP website.
We geven geen groeps- of seniorenkorting. De meeste tickets zijn 50% goedkoper voor kinderen tot 12 jaar en gratis voor kinderen van 0-3 jaar.
Kies eerst de gewenste producten en tijden. In stap 2 van het bestelproces vind je een veld waar je de code kunt invullen. De korting wordt automatisch verrekend met het totaalbedrag.
Het is niet mogelijk om meerdere kortings- of promocodes in te voeren. Je kunt één promocode per boeking toepassen.
Het is mogelijk om na 45 minuten opnieuw een code te gebruiken als je een bestelling hebt gestart, maar niet hebt afgerond. Als je zelf de bestelling hebt afgebroken, kan de kortingscode na 5 minuten opnieuw gebruikt worden.
De algemene voorwaarden zijn hier te vinden.
Misschien wel bij een van onderstaande veelgestelde vragen onderwerpen.
BEREIKBAARHEID FESTIVAL ALGEMEEN SAMENWERKEN VAREN WANDELEN
Tickets |
tickets@amsterdamlightfestival.com: ma-vr 12-20u, za-zo 13-17u Tel/WhatsApp: +31206206908: ma-vr 16-20u, za-zo 13-17u |
Informatiepunt |
Stoperaplein: do-zo + 23 dec-7 jan dagelijks, 16-21u Hoftuin: 14 dec-7 jan (m.u.v. 18, 19, 20 dec), 16-21u |
Algemeen |
info@amsterdamlightfestival.com |