Veelgestelde vragen: Wandelen

ALGEMEEN

Hoe kan ik Amsterdam Light Festival te voet beleven?

Met onze Festival App. Er zijn meerdere wandelproducten te vinden in de app:

Light Walk: met de Light Walk (€ 6,99) krijg je toegang tot de routekaart met GPS zodat je kunt zien waar je bent. Je kunt luisteren naar de audiotour, of lezen over de werken, kunstenaars en behind-the-scenes feitjes. Daarnaast zijn er exclusieve horeca-aanbiedingen. Download de festival app via de Apple Store of Google Play.

Vanaf 24 november beschikbaar.

Foodwalk: na het succes van vorig jaar, bieden we dit jaar verschillende Foodwalks aan (prijzen varieren tussen €30,- en €48.-). Hierover volgt vanaf 1 november meer informatie!

Kids Walk: voor de kleine avonturiers is er dit jaar de Kids Walk (€ 3,99) met teksten over de kunstwerken en een speurtochtelement (met een klein prijsje aan het einde!). De wandeling is in twee delen opgedeeld, maar je kunt er ook voor kiezen de gehele route af te leggen.

Vanaf 24 november beschikbaar.

Moet ik een ticket kopen voor de wandelroute?

Het is niet verplicht om een wandelticket te kopen om de kunstwerken te zien, maar met een van onze wandelbelevingen krijg je wel toegang tot de route, audiotour en alle kunstwerk- en festivalinformatie. Er staat geen informatie bij de kunstwerken en de route is niet online te vinden. De reden hiervoor is dat we als culturele stichting grotendeels afhankelijk zijn van de bijdrage van onze bezoekers.

Moet ik een datum en tijdslot boeken om te gaan wandelen?

Met de festival app kun je ieder gewenst moment dat de lichten aanstaan gaan wandelen. Zie hier de tijden.

De Foodwalk is alleen op bepaalde dagen mogelijk, meer informatie volgt.

Hoe lang is de route?

De totale wandelroute is ongeveer 6,5 kilometer lang. Je kunt hem in zijn geheel, of in delen afleggen.

Waar loopt de route?

De route loopt via de grachten van Amsterdam. Je kunt meer informatie vinden in de festival app, die te downloaden is via de Apple Store of Google Play Store. Met jouw aankoop steun je het festival en de lichtkunst enorm.

Zijn er toiletten aanwezig op de route?

Dit kunnen wij zelf helaas niet faciliteren. Op deze pagina van de Gemeente Amsterdam vind je een overzicht van openbare toiletten in Amsterdam.

FESTIVAL APP

Waar vind ik de app?

De app is te vinden via de Play Store en App Store. Zoek op 'Amsterdam Light Festival', of klik op onderstaande knop.

/

Staat de route in de app?

Ja, na het downloaden van de app kun je in de app een aankoop doen voor de Light Walk, Kids Walk, of Foodwalk, deze bevatten de route, audiotour, uitleg en meer. De 'routes' die je online vindt zijn niet accuraat en gaan ten koste van onze inkomsten als culturele stichting.

Wat kost de app?

De app is gratis te downloaden via de Google Play en Apple Store. In de app kun je de Light Walk aanschaffen voor € 6,99, de Kids Walk voor € 3,99 of een van de Foodwalks (tussen € 30,- en € 48,-).

Hoe koop ik de in-app walks?

Download eerst de app via de Play Store of App Store. In de app kun je onderaan klikken op 'Festivalnelevingen' en deze via Apple Pay of Google Pay afrekenen. Let erop dat je betaling via Apple/Google hebt geactiveerd op je telefooon (dit werkt hetzelfde als betalen met je telefoon in een winkel).

Wat krijg ik als ik een walk in de app koop?

De kaart bevat de locaties van de kunstwerken en alle verhalen over de kunstwerken, zowel geschreven als als audiotour. Ook vind je meer info over de kunstenaars, hoe de werken zijn gemaakt, horeca-aanbiedingen en andere punten op de route. Als je je locatievoorzieningen aan zet kun je zien waar je loopt.

Kan ik de kaart thuis bekijken voordat ik ga wandelen?

Dat kan, je kunt de routekaart per 24 november aanschaffen in de app (het festival start op 27 november).

Is de routekaart dit jaar ook weer 48 uur geldig?

Nee, na de aankoop van de kaart in de app kun je deze de gehele festivalperiode bekijken!

Waar moet ik beginnen met de wandeling?

Je kunt de route beginnen waar jij wil. De kunstwerken staan niet in een bepaalde volgorde. Mocht je niet bekend zijn met Amsterdam Light Festival, dan is ons informatiepunt op de Blauwbrug een goed beginpunt, of Amsterdam Centraal.

De kaart werkt niet. Kunnen jullie helpen?

Neem contact op met onze klantenservice via tickets@amsterdamlightfestival.com. Ben je al in de stad? Ga dan langs bij een ons informatiepunt (meer info vind je onderaan de pagina).

Ik heb geen smartphone voor de wandeling. Wat nu?

Bij een van onze fysieke informatiepunten kun je een geprinte routekaart kopen. Let wel: deze kaarten zijn in beperkte oplage aanwezig en zijn alleen bedoeld voor bezoekers zonder (werkende) mobiele telefoon.

Waar kan ik de fysieke informatiepunten vinden?

Tijdens het festival op de Blauwbrug. Geopend van do t/m zo 16.30-21.00u, tijdens de kerstvakantie (20.12 t/m 04.01) iedere dag. Gesloten op 25 december.

Bij de I amsterdam Store op Centraal Station is de kaart ook te koop, geopend ma t/m zo 9.00-19.00u. Je kunt hier geen verdere informatie verkrijgen.

Ik heb geen kunstwerken gezien. Hoe kan dit?

De routes die te vinden zijn op internet bevatten onjuiste informatie. Om teleurstellingen te voorkomen raden we je aan om alleen de informatie die van onze kanalen afkomstig is te raadplegen.

FOODWALK

Wat is het?

De foodwalk is een culinaire wandeling over de festivalroute. Je krijgt de Light Walk in de festival app, waarin alle kunstwerkinformatie staat incl. audiotour en behind-the-scenes feitjes. Onderweg haal je bij de deelnemende horeca hapjes en/of drankjes af.

Meer informatie over de verschillende Foodwalks volgt per 1 november!

Hoe werkt het?

Je koopt één ticket per persoon via onze ticketshop. Via de mail ontvang je instructies over het downloaden van de app. Met de app volg je de route en vind je de horecapunten. In de app zit een stempelkaart om je hapje/drankje op te halen, welke je via een QR-code bij de restaurants afstempelt. 

Wat krijg ik precies met de Foodwalk?

Er zijn verschillende Foodwalks dit jaar. Je krijgt in alle gevallen de festival app incl. Light Walk.

Ik heb een voedselallergie, kan ik de Foodwalk doen?

De meeste Foodwalks zijn zowel vega als niet-vega beschikbaar. Helaas kunnen we geen rekening met voedselallergieën houden; dit is simpelweg niet te doen voor de restaurants die naast de Foodwalk ook nog hun reguliere gasten moeten serveren.

STAAT JOUW VRAAG ER NIET TUSSEN?

Misschien wel bij een van de andere veelgestelde vragen onderwerpen:
BEREIKBAARHEID FESTIVAL INFO TICKETS VAREN

CONTACT