Veelgestelde vragen: Wandelen

ALGEMEEN

Hoe kan ik Amsterdam Light Festival te voet beleven?

Je kunt de route wandelen aan de hand van onze digitale Wandelkaart, die de routelijn en alle kunstwerkbeschrijvingen + audiofragmenten bevat. Je kunt ook op pad met een Groeps- of Privétour met gids. De wandelbelevingen zijn te vinden onze ticketshop, klik hier.

Moet ik een ticket kopen voor de wandelroute?

Het is niet verplicht om een wandelticket te kopen om te kunstwerken te zien, maar met een van onze wandelbelevingen krijg je wel toegang tot alle locaties en informatie. Er staat geen informatie bij de kunstwerken. Tevens kunnen wij als culturele stichting niet bestaan zonder deze bijdrage van onze bezoekers.

Moet ik een datum en tijdslot boeken om te gaan wandelen?

Met de Wandelkaart kun je ieder gewenst moment gaan wandelen; de lichten staan aan tussen 17.00-23.00 uur. Let wel op dat je de kaart pas activeert zodra je op pad gaat en dat deze vanaf dat moment 48 uur geldig is in een browser op één apparaat (mobiele telefoon of tablet).

Voor een wandeling met gids dien je wel een datum en tijd te boeken.

Hoe lang is de route?

De wandelroute is ongeveer 6,5 km lang.

Waar loopt de route?

De route loopt via Oosterdok, Amstel en Entrepotdok. Je kunt meer informatie vinden in de digitale Wandelkaart, welke te koop is in onze ticketshop. Je ondersteunt hiermee het festival enorm.

Zijn er toiletten aanwezig op de route?

Dit kunnen wij zelf helaas niet faciliteren. Op deze pagina van de Gemeente Amsterdam vind je een overzicht van de openbare toiletten in Amsterdam.

WANDELKAART

Wat krijg ik bij de Wandelkaart?

Deze digitale kaart kun je via de browser van je smartphone of tablet raadplegen en bevat de routelijn, de locaties van de kunstwerken en alle verhalen over de kunstwerken (zowel geschreven als als audiofragment). Als je je locatievoorzieningen aanzet kun je ook nog eens zien waar je loopt.

Hoe activeer ik de Wandelkaart?

Goed nieuws: we hebben de activatie een stuk makkelijk gemaakt dit jaar. Geen gedoe meer met ingewikkelde codes. Je ontvangt van ons een mail met daarin een knop om hem te activeren. That’s it.

Kan ik de kaart thuis bekijken voordat ik ga wandelen?

Dat kan, maar let wel op dat de kaart 48 uur geldig is en maar op 1 apparaat tegelijk geopend kan zijn. Zorg er dus voor dat je eerst uitlogt op de browser van het ene apparaat, voordat je op pad gaat met de andere en houd de tijd in de gaten.

Waarom is de kaart maar 48 uur geldig?

Als culturele stichting zijn wij afhankelijk van de bijdragen van bezoekers. Helaas kunnen we het ons niet meer permitteren om de kaart gratis te delen, de lichtkunst is daar te kostbaar voor.

Waar moet ik beginnen met de wandeling?

Je kunt de route beginnen waar jij wil. De kunstwerken staan niet in een bepaalde volgorde. Mocht je niet bekend zijn met Amsterdam Light Festival, dan zijn onze informatiepunten op de Prins Hendrikkade of de Blauwbrug een goed beginpunt.

Ik heb geen mail ontvangen om de kaart te activeren. Wat nu?

Het kan eventjes duren voordat je de mail ontvangt. Check ook altijd de spam en reclame folders van je mailbox. Nog niks ontvangen? Neem contact op met onze klantenservice via WhatsApp (+31 85 401 7727), of bel naar het nummer. Je kunt ook een e-mail sturen naar tickets@amsterdamlightfestival.com.

De kaart werkt niet. Kunnen jullie helpen?

Neem contact op met onze klantenservice via WhatsApp (+31 85 401 7727), of bel naar het nummer. Je kunt ook een e-mail sturen naar tickets@amsterdamlightfestival.com.

Ik heb geen smartphone voor de wandeling. Wat nu?

Bij een van onze fysieke informatiepunten kun je een geprinte routekaart kopen. Let wel: deze kaarten zijn in beperkte oplage aanwezig en zijn alleen bedoeld voor bezoekers zonder (moderne) mobiele telefoon.

Waar kan ik de fysieke informatiepunten vinden?

Tijdens het festival van 1 december t/m 22 januari op de volgende locaties:

• Prins Hendrikkade (do-zo + tijdens kerstvakantie iedere dag van 16.00-21.00u)
• Blauwbrug (do-zo + tijdens kerstvakantie iedere dag van 16.00-21.00u)
• Iamsterdam Store CS (ma-vr van 10.00-19.00u, za-zo: 9.00-18.00u)

Ik heb geen kunstwerken gezien. Hoe kan dit?

De 'gratis' kaarten die te vinden zijn op internet bevatten onjuiste informatie. Om teleurstellingen te voorkomen raden je we aan om alleen de informatie van onze kanalen afkomstig te raadplegen.

GIDSEN

KAN IK MET EEN GIDS WANDELEN?

Dat kan zeker. Er zijn twee mogelijkheden:

• Groepstour met gids: hierbij koop je een ticket voor een bepaalde datum en tijdslot en sluit je aan bij een groep van max. 15 wandelaars, onder begeleiding van 1 gids.
• Privétour met gids: indien je in besloten gezelschap wilt wandelen kun je voor een privégids kiezen (hier sluiten dus geen andere mensen bij aan).

WANNEER ZIJN DE GIDSWANDELINGEN?

De Groepstour vindt iedere vrijdag en zaterdag plaats met een wandeling van 17.30-19.00u en een wandeling van 19.30-21.00u. De Privétour is te boeken van donderdag t/m zondag ergens tussen 17.30 en 21.00u.

IK KAN MIJN DATUM NIET VINDEN, WAT NU?

Zoals hierboven genoemnd vinden de wandelingen alleen op bepaalde dagen plaats. Daarnaast voegen we iedere week nieuwe data toe voor de Groeptours in de ticketshop.

HOE KAN IK EEN GIDS BOEKEN?

Je kunt de Groepstour en Privétour boeken in onze ticketshop, zie hier. Voor de Groepstour koop je per persoon een ticket, voor de Privétour hanteren wij een vaste prijs.

WAT KOST EEN WANDELGIDS?

Een ticket voor de Groepstour met gids kost €21,50 per persoon. Een Privégids heeft een vaste prijs van €325,-.

HOEVEEL MENSEN KUNNEN MEE MET EEN GIDS?

Voor de Groepstour hanteren wij een minimaal aantal van 7 deelnemers en een maximaal van 15 (dit maximum is een regel vanuit de Gemeente Amsterdam). Voor de Privétour is er in principe geen minimaal of maximaal aantal deelnemers, maar ook hier geldt dat er per gids 15 wandelaars mee mogen. Groepen groter dan 15 personen worden verdeeld over meerdere gidsen.

HOE WEET IK OF ER GENOEG MENSEN ZIJN VOOR DE GROEPSTOUR?

Als er op jouw gekozen datum en tijd minder dan 7 mensen zich hebben aangemeld voor de Groepstour wordt deze geannuleerd. Je krijgt hierover uiterlijk op dezelfde dag voor 12 uur 's middags bericht.

KUN JE JOUW ANTWOORD NIET VINDEN?

Misschien wel bij een van onderstaande veelgestelde vragen onderwerpen.
BEREIKBAARHEID FESTIVAL ALGEMEEN SAMENWERKEN TICKETS VAREN

CONTACT