Veelgestelde vragen: Wandelen

ALGEMEEN

Hoe kan ik Amsterdam Light Festival te voet beleven?

Festival App: de app bevat de routekaart met GPS zodat je kunt zien waar je bent. Daarnaast staan alle kunstwerklocaties op de kaart en kun je lezen over de werken, of naar de audiotour luisteren. De festival app is te downloaden via de Apple Store en Google Play.

MEER INFO

Foodwalk: met de Foodwalk krijg je niet alleen de app incl. routekaart en kunstwerkinfo, maar maak je van je wandeling een culinaire beleving. Je kunt met een stempelkaart 5 hapjes (soms inclusief drankje) afhalen bij deelnemende horeca. 

MEER INFO

Moet ik een ticket kopen voor de wandelroute?

Het is niet verplicht om een wandelticket te kopen om de kunstwerken te zien, maar met een van onze wandelbelevingen krijg je wel toegang tot alle locaties en informatie. Er staat geen informatie bij de kunstwerken en de route is niet online te vinden. De reden hiervoor is dat we als culturele stichting afhankelijk zijn van de bijdrage van onze bezoekers.

Moet ik een datum en tijdslot boeken om te gaan wandelen?

Met de festival app kun je ieder gewenst moment gaan wandelen. De lichten staan zo t/m di van 17.00-22.00 en wo t/m za van 17.00-23.00 uur aan. Je kunt de route in z’n geheel of in delen bewandelen.

De Foodwalk kun je op voorafbepaalde dagen starten tussen 17.00 en 19.00 uur en na 21.30 uur is het niet meer mogelijk langs een restaurant te gaan.

Hoe lang is de route?

De totale wandelroute is ongeveer 6,5 kilometer lang.

Waar loopt de route?

De route loopt via de grachten van Amsterdam. Je kunt meer informatie vinden in de festival app, die te downloaden is via de Apple Store of Google Play Store. Met jouw aankoop steun je het festival en de lichtkunst enorm.

Zijn er toiletten aanwezig op de route?

Dit kunnen wij zelf helaas niet faciliteren. Op deze pagina van de Gemeente Amsterdam vind je een overzicht van openbare toiletten in Amsterdam.

FESTIVAL APP

Waar vind ik de app?

De app is te vinden via de Play Store en App Store. Zoek op 'Amsterdam Light Festival' op klik op onderstaande knop.

/

Staat de route in de app?

Ja, na het downloaden van de app kun je in de app een aankoop doen voor de routekaart (€ 7,99). Deze kun je in de app bedienen. De 'routes' die je online vindt zijn niet accuraat en gaan ten koste van onze inkomsten als stichting.

Wat kost de app?

De app is gratis te downloaden via de Google Play en Apple Store. In de app kun je de route aanschaffen voor € 7,99. Hiermee worden de ontwikkelingskosten voor de app gedekt en de kunstwerken gefund.

Hoe koop ik de in-app routekaart?

Download eerst de app via de Play Store of App Store. In de app kun je onderaan klikken op 'Kaart' en deze via Apple Pay of Google Pay betalen. Let op dat je betaling via Apple/Google hebt ingesteld (de aankoop werkt hetzelfde als betalen met je telefoon in een winkel).

Wat krijg ik als ik de wandelroute in de app koop?

De kaart bevat de locaties van de kunstwerken en alle verhalen over de kunstwerken, zowel geschreven als als audiofragment. Ook vind je meer info over de kunstenaars, hoe de werken zijn gemaakt, horeca en andere punten op de route. Als je je locatievoorzieningen aanzet kun je zien waar je loopt.

Kan ik de kaart thuis bekijken voordat ik ga wandelen?

Ja dat kan, je kunt de routekaart per 25 november aanschaffen in de app.

Is de routekaart dit jaar ook weer 48 uur geldig?

Nee, na de aankoop van de kaart in de app kun je deze de gehele festivalperiode bekijken!

Waar moet ik beginnen met de wandeling?

Je kunt de route beginnen waar jij wil. De kunstwerken staan niet in een bepaalde volgorde. Mocht je niet bekend zijn met Amsterdam Light Festival, dan is ons informatiepunt op het Stoperaplein een goed beginpunt, of Amsterdam Centraal.

De kaart werkt niet. Kunnen jullie helpen?

Neem contact op met onze klantenservice via tickets@amsterdamlightfestival.com. Ben je al in de stad? Ga dan langs bij een van onze informatiepunten (meer info vind je onderaan de pagina).

Ik heb geen smartphone voor de wandeling. Wat nu?

Bij een van onze fysieke informatiepunten kun je een geprinte routekaart kopen. Let wel: deze kaarten zijn in beperkte oplage aanwezig en zijn alleen bedoeld voor bezoekers zonder (werkende) mobiele telefoon.

Waar kan ik de fysieke informatiepunten vinden?

Tijdens het festival van 28 novemeber t/m 19 januari op de volgende locaties:

• Stoperaplein (do t/m zo van 16.30-21.00u, 21.12 t/m 05.01 iedere dag open)
• Light Garden (do t/m zo van 16.30-21.00u, 21.12 t/m 05.01 iedere dag open)

Bij de I amsterdam Store op Centraal Station is de kaart ook te koop, geopend ma t/m zo 9.00-19.00u. Je kunt hier geen verdere informatie verkrijgen.

Ik heb geen kunstwerken gezien. Hoe kan dit?

De routes die te vinden zijn op internet bevatten onjuiste informatie. Om teleurstellingen te voorkomen raden we je aan om alleen de informatie die van onze kanalen afkomstig is te raadplegen.

FOODWALK

Wanneer is de Foodwalk?

Je kunt de Foodwalk op iedere vrijdag en op sommige donder- en zaterdagen doen. Tussen 17.00 en 19.00 uur kun je je stempelkaart afhalen, tot 21.30 uur kun je een versnapering bij de restaurants ophalen.

Hoe werkt het?

Je koopt één ticket per persoon. Via de mail ontvang je een pdf en instructies over het downloaden van de app en het ophalen van je stempelkaart. Met de app volg je de route en vind je de horecapunten, met de stempelkaart laat je zien dat je van de Foodwalk bent en kun je je versnapering ophalen.

Waar moet ik de stempelkaart ophalen?

Dit kan bij ons informatiepunt op Stoperaplein of bij WE ARE EDN. Bij het kopen van je tickets kies je een locatie, deze staat ook in de pdf.

Wat krijg ik precies met de Foodwalk?

Je krijgt de festival app incl. routekaart en kunstwerkbeschrijvingen. Je krijgt de Foodwalk pdf met leuke informatie en vragen voor onderweg. Bij vijf deelnemende restaurants onderweg kun je een hapje ophalen, bij 1 punt is dit incl. drankje. De hapjes zijn groot genoeg om avondeten te vervangen. Je kunt kiezen tussen niet-vega of vega. 

Welke horecapunten doen mee?

WE ARE EDN, Celia, Lotti's, Black & Blue en De Bazel. De Foodwalk is in samenwerking met Le Foodwalk.

Ik heb een voedselallergie, kan ik de Foodwalk doen?

We bieden een vega en een niet-vega variant aan. De meeste hapjes bevatten gluten en lactose, en in de niet-vega gevallen bevatten sommige bites vis. Helaas kunnen we hier geen rekening mee houden. Dit is simpelweg niet te doen voor de restaurants die naast de Foodwalk ook nog hun reguliere gasten moeten serveren.

STAAT JOUW VRAAG ER NIET TUSSEN?

Misschien wel bij een van de andere veelgestelde vragen onderwerpen:
BEREIKBAARHEID FESTIVAL INFO TICKETS VAREN

CONTACT